Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)

FINN · Germanyjunior

En corto

▸Atiende y responde consultas escritas de clientes tras la devolución de vehículos.
▸Trabajas con herramientas como Zendesk en un entorno ágil y flexible de 20 h/semana.
▸Participas activamente en mejorar procesos y la experiencia del cliente en una startup en crecimiento acelerado.

En ~1 minuto te damos: quién te entrevista, las preguntas probables con respuestas desde tu CV, y tu CV adaptado a esta vacante. Gratis, sin tarjeta.

¿Qué piden?

✓Capacidad para trabajar 20 horas semanales con flexibilidad de horario.
✓Habilidad para comunicar decisiones claras y precisas por escrito.
✓Atención al detalle y enfoque orientado a soluciones en casos de quejas.
✓Manejo básico de herramientas de servicio al cliente (como Zendesk).
✓Buena comprensión del alemán (escrito y hablado).
✓Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, con horarios entre 07:00 y 22:00.

¿No cumplís todo? Es lo normal — tu dossier gratis te dice qué gaps tenés y cómo cubrirlos en la entrevista.

Zendeskagiles ArbeitsumfeldKundenservice-ToolsExpertensprache EndabrechnungKundenkommunikationfristgerechte BearbeitungProzessoptimierungFeedback gebenFachteamsCustomer Journey

¿A quién escribirle en FINN?

Tu dossier gratis identifica a las personas que te entrevistarían — con su background, qué valoran y cómo escribirles para destacar antes de aplicar.

Your Role Als Werkstudent:in Customer Service (m/w/d) bei FINN übernimmst du die Verantwortung für unsere schriftliche Kundenkommunikation. Du startest im Bereich der Endabrechnung nach der Fahrzeugrückgabe, eine Schlüsselstelle, bei der Sorgfalt und ein gutes Gespür für unsere Kund:innen besonders wichtig sind. Mit deinen Aufgaben wächst auch dein Wissen: Schritt für Schritt lernst du weitere Themen entlang der Customer Journey kennen. So prägst du unsere Servicequalität aktiv mit und leistest einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit in einem der am schnellsten wachsenden Scale-ups Deutschlands. Deine Arbeitszeiten & Flexibilität als Werkstudent:in Einarbeitung (Onboarding): Montag bis Freitag, flexibel einteilbar zwischen 08:00 und 19:00 Uhr. Nach der Einarbeitung: Erweitertes Arbeitszeitfenster von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr möglich. Umfang: 20 Stunden pro Woche – deine Schichten kannst du dir innerhalb dieses Rahmens flexibel einteilen. Your Mission Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen in unserem Expertenbereich Endabrechnung sorgfältig und effizient. Auch bei Beschwerden behältst du den Überblick, prüfst Anliegen lösungsorientiert und kommunizierst Entscheidungen klar sowie nachvollziehbar. Du arbeitest mit modernen Kundenservice-Tools wie Zendesk, um Anfragen sauber zu priorisieren und fristgerecht zu bearbeiten. Bei kniffligen Fällen tauschst du dich eng mit unseren Fachteams aus. Wiederkehrende Probleme fallen dir auf – mit deinem Feedback hilfst du uns, unsere Prozesse laufend noch besser zu machen. Dank deiner schnellen Auffassungsgabe findest du dich in unserem agilen Arbeitsumfeld mühelos zurecht. Bereit für die Mobilität der Zukunft? Bewirb dich jetzt! Komm an Board und werde Teil unserer Hyper-Growth-Story! Dein First Point of Contact ist Luisa - wir halten die Wege kurz und begleiten dich Schritt für Schritt.

No apliques sin prepararte

Investigamos quién te entrevista, adaptamos tu CV y te ensayamos en vivo — gratis la primera.