Technical Project & Support Consultant (w/m/d) – Legal Software

Stp One · Karlsruhe, DEmid

En corto

▸Consultor técnico y de soporte que implementa software legal y acompaña clientes desde la puesta en marcha hasta el éxito a largo plazo.
▸Gestiona proyectos, resuelve incidencias técnicas avanzadas y capacita a usuarios en entornos SaaS.
▸Rol híbrido con fuerte componente técnico y de relación cliente, en entornos legales y de software.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

En ~1 minuto te damos: quién te entrevista, las preguntas probables con respuestas desde tu CV, y tu CV adaptado a esta vacante. Gratis, sin tarjeta.

¿Qué piden?

✓3+ años de experiencia como consultor de implementación, soporte técnico o similar en software.
✓Titulación en IT o formación equivalente; ventaja con formación jurídica.
✓Experiencia con metodologías y herramientas de proyecto (Jira, Confluence, Wrike).
✓Conocimientos prácticos de SQL y análisis de bases de datos y logs.
✓Habilidades analíticas y de comunicación con clientes y equipos técnicos.
✓Inglés avanzado; francés como plus.

¿No cumplís todo? Es lo normal — tu dossier gratis te dice qué gaps tenés y cómo cubrirlos en la entrevista.

JiraConfluenceWrikeSQLCRM (Salesforce, HubSpot, DynaSaaSSoftwareLegal-TechDatenbankenLogfiles

¿A quién escribirle en Stp One?

Tu dossier gratis identifica a las personas que te entrevistarían — con su background, qué valoran y cómo escribirles para destacar antes de aplicar.

Kurzbeschreibung Du hast Freude daran, Kunden ganzheitlich zu begleiten – von der ersten Implementierung bis zum langfristigen Erfolg? In dieser hybriden Rolle verbindest du Projektmanagement, technischen Support und Customer Success, um sicherzustellen, dass unsere Kunden aus dem Legal-Bereich den maximalen Mehrwert aus unseren Lösungen ziehen. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams steuerst du Projekte von der Planung bis zum Go-live, löst technische Herausforderungen und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf. Klingt nach der richtigen Herausforderung für dich? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Dein Arbeitsplatz / Standort: Du kannst an einem unserer deutschen Standorte oder deutschlandweit remote aus dem Homeoffice arbeiten. Deine Aufgaben Implementierung & Projektmanagement Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung unserer Legal Software und steuerst Implementierungsprojekte von der Planung bis zum erfolgreichen Go-live. Du analysierst Kundenanforderungen und entwickelst gemeinsam mit den Kunden passende Lösungs- und Umsetzungskonzepte. Du führst Workshops durch, dokumentierst Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung. Du übernimmst die Steuerung von Projektplänen, Meilensteinen, Ressourcen und Risiken. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden sowie unseren Produkt-, Entwicklungs- und Supportteams. Du begleitest Datenmigrationen, Systemkonfigurationen und individuelle Kundenanforderungen. Technischer Support & Lösungsberatung Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanfragen im 2nd-Level-Support. Du analysierst technische Fehlerbilder und unterstützt bei der Ursachenanalyse in Datenbanken, Logfiles und bestehenden Systemen. Du arbeitest eng mit unseren technischen Teams zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Du unterstützt Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen. Kundenbetreuung & Customer Success Du begleitest Kunden entlang ihres gesamten Lifecycles – von der Implementierung bis zum produktiven Einsatz. Du führst Schulungen und Anwendertrainings durch. Du erkennst Optimierungspotenziale und berätst Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Prozesse. Du stellst sicher, dass unsere Kunden langfristig erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten. Dein Profil Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle, beispielsweise als Application Consultant, Implementation Consultant, Technical Consultant, IT-Projektmanager, Support Consultant oder Customer Success Manager im Softwareumfeld. Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation; ein juristischer Background ist von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement-Methoden und Tools wie Jira, Confluence oder Wrike Du bringst ein ausgeprägtes technisches Verständnis für Softwareanwendungen, Datenbanken und Systemlandschaften mit Du verfügst über praktische SQL-Kenntnisse und kannst Datenbankabfragen erstellen und analysieren. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in der technischen Fehleranalyse gesammelt und kannst bestehende Code-Strukturen nachvollziehen, um Fehlerursachen einzugrenzen. Praxiserfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot oder Dynamics) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus Du arbeitest strukturiert, analytisch und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick. Du kommunizierst souverän mit Kunden und unterschiedlichen Stakeholdern. Tech-Umfeld sind von Vorteil. Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, z. B. für Kundentermine oder Abstimmungen mit internationalen Teams Bewerbungsprozess Virtuelles Kennenlernen: In einem kurzen, ca. 20-minütigen Gespräch mit unserem Recruiting-Team gleichen wir unsere gegenseitigen Erwartungen ab Digitales Interview: Anschließend lernst du deine zukünftige Führungskraft kennen und gehst tiefer in fachliche Themen sowie die Rolle selbst ein Bene

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