Werkstudent:in Operations & Customer Experience

Nuuenergy·Münchenjunior

En corto

→Operaciones y experiencia del cliente en un startup de energías renovables, coordinando mantenimientos y problemas técnicos.
→Trabajas con CRM y herramientas de planificación, conectando clientes, hubs y equipo central en Munich.
→Eres el núcleo operativo que mejora procesos en tiempo real con impacto directo en miles de instalaciones.

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Las preguntas que te van a hacer

1. ¿Cómo gestionarías una solicitud de mantenimiento urgente cuando todos los técnicos del hub están ocupados?

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¿Qué piden?

✓C2 en alemán
✓Disponibilidad mínima de 15 horas/semana
✓Contacto directo con clientes y resolución de problemas
✓Capacidad para documentar y mejorar procesos
✓Trabajar con herramientas de planificación y CRM
✓Proactividad para identificar y solucionar cuellos de botella

¿No cumplís todo? Es lo normal — tu dossier gratis te dice qué gaps tenés y cómo cubrirlos en la entrevista.

CRMHerramientas de planificaciónSistema de soporte

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nuuEnergy - Das sind WIR! nuuEnergy hat es sich zur Mission gemacht, die Wärmewende anzuführen, die Europa dringend braucht! Du willst nicht Kaffee kochen, sondern sehen, wie ein Climate- Tech-Startup von innen funktioniert? Wir suchen Dich als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, den Montageteams in unseren Hubs und dem Team in der Zentrale. Du löst Probleme, planst Einsätze und baust die Prozesse mit auf, mit denen wir in den nächsten Jahren wachsen. Klingt spannend? Dann lies weiter! Über uns Wir sind ein Climate- Tech-Start-up aus München und revolutionieren Wärmepumpeninstallationen: mit smarten End-to-End-Lösungen für unsere Kund:innen, ehrlichem Handwerk, regionalen Teams und Anlagen, die wirklich funktionieren. Was heißt das genau? Wir entwickeln das Betriebssystem für Wärmepumpen-Standorte in ganz Deutschland. Unsere regionalen Standorte („Hubs“) installieren Wärmepumpen bei Hausbesitzer:innen; Prozesse, Kundenakquise, Recruiting und eigene Software kommen zentral aus unserem HQ in München. Was uns besonders macht? Unsere Kombination aus Start-up-Dynamik, Handwerksstolz und echter Sinnhaftigkeit. Wir haben ein starkes Führungsteam, viele Entwicklungsmöglichkeiten und vergeben Verantwortung ab Tag 1. Deine Aufgaben Warum es diese Rolle gibt: Mit jeder Wärmepumpe, die wir installieren, wächst die Zahl unserer Kundinnen und Kunden, die auch nach der Installation gut betreut werden wollen. Rückfragen, Wartungen, kleine Störungen: Wie wir damit umgehen, entscheidet, ob jemand uns weiterempfiehlt. Deshalb bauen wir hier unsere operativen Prozesse weiter aus. Du bist am Kundentelefon die erste Ansprechperson, sorgst dafür, dass Wartungstermine zuverlässig geplant werden, und findest heraus, wo unsere Serviceprozesse noch haken. Die Ausführung vor Ort übernehmen unsere Handwerksteams in den Hubs. Du hältst die Fäden zusammen und machst den Ablauf Schritt für Schritt besser. /Woche, verteilt auf feste Tage im Office in München Von Vorteil: Erste Erfahrung im Startup Erste Erfahrungen mit Kundenkontakt Interesse an der Energiewende und Nachhaltigkeit Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem – uns ist wichtiger, wie du denkst und arbeitest, als eine vollständige Checkliste. Tech-Startup und in die Praxis der Wärmewende Flexible Arbeitszeiten, die sich nach deinem Semesterplan richten Möglichkeit, Praxisprojekte oder

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