Customer Care Expert Werkstudent:in (m/w/x)

Cara Care · GermanyRemotojunior

En corto

▸Soporte directo a pacientes mediante chat, email y teléfono en un entorno digital de salud.
▸Combina empatía, solución de problemas y feedback para mejorar productos y procesos.
▸Rol clave con impacto real en la experiencia del paciente, incluso en fines de semana.

Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau (mündlich und schriftlich)

En ~1 minuto te damos: quién te entrevista, las preguntas probables con respuestas desde tu CV, y tu CV adaptado a esta vacante. Gratis, sin tarjeta.

¿Qué piden?

✓Estudiante actualmente matriculado
✓Alemán nativo
✓Inglés B2 o superior
✓Experiencia previa en atención al cliente
✓Empatía y pensamiento orientado a soluciones
✓Trabajo autónomo y estructurado

¿No cumplís todo? Es lo normal — tu dossier gratis te dice qué gaps tenés y cómo cubrirlos en la entrevista.

App-ChatE-MailTelefondigitale TherapieprogrammeSupport-ToolsKommunikationskanäleFeedback-SystemeProzessoptimierungdigitale AnwendungenTools

¿A quién escribirle en Cara Care?

Tu dossier gratis identifica a las personas que te entrevistarían — con su background, qué valoran y cómo escribirles para destacar antes de aplicar.

📍 Remote oder Berlin | ⏱ 20 Stunden/Woche | Start: ab sofort | Dauer: mind. 6 Monate Als Customer Care Expert Werkstudent*in (m/w/x) bist du ein wichtiger Teil unseres Care Teams und die erste Anlaufstelle für unsere Patient*innen. Du unterstützt unsere Nutzer per Chat, E-Mail und Telefon und sorgst dafür, dass sie sich bei Cara Care jederzeit gut aufgehoben und verstanden fühlen. Du erhältst spannende Einblicke darin, wie wir unsere Patient*innen begleiten, ihre Bedürfnisse verstehen und unsere digitalen Therapieprogramme kontinuierlich weiterentwickeln. Dabei verbindest du Empathie mit lösungsorientiertem Denken : Du beantwortest Fragen rund um unsere digitalen Therapieprogramme, unterstützt bei technischen und inhaltlichen Anliegen und gehst individuell auf die Rückmeldungen unserer Nutzer*innen ein. Gleichzeitig trägst du wertvolles Feedback in unser Team und hilfst dabei, unsere Produkte und Prozesse stetig zu verbessern. Die Rolle ist bewusst sehr patient*innen und praxisnah gestaltet: Du übernimmst Verantwortung für deine eigenen Aufgaben, bringst deine Perspektive ein und kannst mit deiner Arbeit einen direkten Beitrag zu einer positiven Patient*innen Experience leisten. Requirements 🤓 Was du mitbringen solltest: Du bist aktuell in einem Studium eingeschrieben Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute bis sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Customer Care, Kundensupport oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Produkten und fühlst dich im Umgang mit neuen Tools und digitalen Anwendungen wohl Du begegnest Menschen mit Empathie, Geduld und Freude – sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Kommunikation Du denkst und handelst lösungsorientiert und stellst die Bedürfnisse unserer Patient*innen in den Mittelpunkt Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenständig Du hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen Du bist bereit, gelegentlich auch am Wochenende unsere aktiven Nutzer zu unterstützen Nice-to-Haves: Erste praktische Erfahrungen im Customer Support, Customer Success oder Patient Care Generelle technische Affinität und Freude daran, sich schnell in neue Tools einzuarbeiten Interesse an Digital Health, Digital Therapeutics oder Gesundheitstechnologie Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Kommunikations- oder Support-Tools Interesse daran, aus Patient konkrete Verbesserungen für Produkte und Prozesse abzuleiten 🚀 Warum diese Rolle? Du bekommst einen direkten Einblick in die Arbeit eines Digital-Health-Unternehmens und lernst unsere Patient aus erster Hand kennen. Dein Beitrag geht dabei weit über das Beantworten einzelner Anfragen hinaus: Durch deinen direkten Kontakt mit unseren Patient*innen erhältst du wertvolle Einblicke in ihre Bedürfnisse und Herausforderungen und hilfst uns, daraus konkrete Verbesserungen für unsere Produkte, Kommunikation und Prozesse abzuleiten.

No apliques sin prepararte

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