💖 Stage - Customer Care Specialist (Janvier 2027)

Staycation·Paris, Francejunior

In short

→Especialista en atención al cliente que impulsa la experiencia del usuario en hoteles de lujo.
→Trabajas diariamente con clientes y hoteles en 5 países, resolviendo casos y mejorando procesos.
→Tienes 6 meses para impactar el crecimiento de Staycation en Francia y el mundo.

anglais professionnel

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What they ask for

✓Sensibilidad auténtica hacia el cliente y amor por ayudar
✓Capacidad de mediación y resolución de problemas bajo presión
✓Inglés profesional y ortografía impecable
✓Actitud positiva, organizada y proactiva
✓Habilidad para trabajar en equipo y comunicar con claridad
✓Disposición para tomar decisiones rápidas y tener autonomía

Don't tick every box? That's normal — your free dossier shows your gaps and how to cover them in the interview.

Échange avec les clientsGestion de cas variésAnalyse des retours utilisateuPilotage de la satisfaction clOptimisation des processCoordination transverseProjet transverseProduitOpsService client

Who should you write to at Staycation?

Your free dossier identifies the people who'd interview you — their background, what they value, and how to reach out so you stand out before applying.

🍿 About Staycation For most people, hotels are places you only visit when you travel. But we see something different. Behind their doors, hotels hide some of the most extraordinary spaces cities have to offer: breathtaking rooftops with skyline views, world-class spas and pools, bars and restaurants led by visionary chefs, interiors that spark the imagination, and beds so perfect you never want to leave them. Yet, most of these spaces remain invisible to the people who live just a few streets away. Staycation was born from a simple belief: the most inspiring places in your city shouldn’t be reserved for tourists. They should be part of your everyday life, an alternative to a dinner-date at a restaurant, a spontaneous midweek escape, or a unique way to celebrate a special moment. Our mission is to transform hotels into a new form of urban entertainment. Places people turn to when they want to feel, connect or recharge. Whether it’s 24 hours, 48 hours, or just a few hours, we’re reinventing the way people experience the cities they call home. Today, Staycation means: 🌍 5 million users in France, the UK, Spain, Belgium and Switzerland 🏨 4,000 partner hotels among the best 4★, 5★ and iconic palaces ⭐️ 9.3/10 average rating for our experiences Joining Staycation means becoming part of a passionate, creative, and ambitious team on a quest to redefine what hospitality and city life can be. ✨ Missions : À partir de janvier 2027, vous aurez 6 mois pour participer activement à notre développement en France et à l’international. Vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client, en coordonnant utilisateurs, hôtels partenaires et équipes internes. Customer Experience Échanger au quotidien avec nos clients (France, UK, Espagne, Suisse, Belgique) Participer à la résolution de cas variés et contribuer à faire évoluer l’expérience client Accompagner nos hôtels partenaires pour améliorer l’expérience proposée Contribuer activement à améliorer l’expérience en partageant vos idées et les retours utilisateurs Pilotage & optimisation Suivre les performances et la satisfaction client Analyser les retours utilisateurs (quanti & quali) Identifier des axes d’amélioration concrets Participer à l’optimisation des process et à la structuration du service Gestion de projets Contribuer à des projets transverses (produit, ops, service client) Coordonner les actions entre équipes Proposer et tester des améliorations concrètes 🔍 Vous êtes le profil idéal si vous : Avez une vraie sensibilité client et aimez sincèrement rendre service aux gens Avez un profil d’ambassadeur et une âme de médiateur Êtes doué(e) pour rebondir et trouver des solutions en toute circonstance N'avez pas peur de décrocher votre téléphone pour régler des situations Souhaitez avoir de l'impact et faire bouger les choses 🎯Qualités pour réussir : Vous êtes empathique, vous aimez le contact avec les gens et le travail en équipe Vous êtes toujours super enthousiaste et toujours positif/ve Vous savez rester calme et serein(e) en toute situation Vous êtes organisé(e), rigoureux/se et exigeant(e) dans votre travail Vous avez une orthographe irréprochable, et un anglais professionnel 🚀 Pourquoi nous rejoindre ?

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