Onboarding & Customer Support Manager mit Paid / Social Media Marketing Erfahrung (w/m/d) remote

DatAds · CologneRemotemid

In short

▸Gestaltung der Kundenreise und Support in einem Wachstums-Start-up mit Fokus auf Performance Marketing.
▸Tägliches Kundenmanagement via Calls, Slack und E-Mails – mit Fokus auf Upselling und Reaktivierung.
▸Starkes Matching von Kundenerfolg mit eigenen Marketing-Kenntnissen in Paid/Social Media.

Fließendes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift.

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What they ask for

✓2+ Jahre Erfahrung im Performance Ads (Meta, Google, LinkedIn, TikTok)
✓Erfahrung in Agenturen oder als Freelancer
✓Hands-on-Mentalität mit pragmatischem Problem solving
✓Sicheres und sympathisches Auftreten in Kundenkommunikation
✓Fließendes Deutsch und gutes Englisch (schriftlich und mündlich)
✓Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft im Startup-Setting

Don't tick every box? That's normal — your free dossier shows your gaps and how to cover them in the interview.

CRMSlackVideo CallsE-MailsAI-AnalysenMeta AdsGoogle AdsLinkedIn AdsTikTok AdsPerformance Marketing

Who should you write to at DatAds?

Your free dossier identifies the people who'd interview you — their background, what they value, and how to reach out so you stand out before applying.

Mit DatAds haben wir uns ein großes Ziel gesetzt: Wir wollen den Ad Creative Prozess auf das nächste Level bringen. Unsere Software ist die Brücke zwischen datengetriebenen Performance Marketing und innovativen Creative Teams . Damit ermöglichen wir Performance Marketern und Creative Designern optimal zusammenzuarbeiten und durch AI Analysen mehr erfolgreiche Werbeanzeigen zu erstellen. B. Holy, yfood, ahead, Rosental, Pammys, Beilmann, Perspective und vielen mehr. Möchtest du Teil eines schnell wachsenden Marketing SaaS-Startups werden und die Reise von DatAds aktiv mitgestalten ? Wir sind ein kleines, vollständig remote arbeitendes Team. Unsere Gründer bringen komplementäre Expertise mit: Max führt den Commercial-Bereich, während unser Daniel (Ex Hubspot) die technische Seite leitet. Tech Person und eine Customer Care Person mit ähnlichem Profil. Aufgaben Kundenerfolg & Beratung: Betreuung und Weiterentwicklung unserer eCom- & Agency-Kunden. Du analysierst bestehende Setups, erkennst Optimierungspotenziale und hilfst, DatAds effektiver in ihren täglichen Prozessen zu integrieren. Customer Support: Durchführung von regelmäßigen Calls mit Kunden, Unterstützung über Slack und aktive Begleitung bei strategischen Fragen rund um ihre Creatives & Kampagnen. Upselling & Reaktivierung: Identifizierung von Wachstumschancen bei bestehenden Kund:innen und proaktives Ansprechen von inaktiven oder früheren Leads über unser CRM. Kommunikation & Content: Erstellung von Texten, E-Mails und kurzen Updates zur Kundenbindung, Erfolgskommunikation und Unterstützung von Sales-Aktivitäten. Zusammenarbeit & Eigeninitiative: Enge Abstimmung mit den beiden Gründern Max und Daniel, Einbringen eigener Ideen und kontinuierliche Verbesserung unserer internen Prozesse. Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Performance Ads (z. B. Meta, Google, LinkedIn oder TikTok) – sowohl im operativen Kampagnenmanagement als auch im strategischen Aufbau. Idealerweise Erfahrung in einer Agentur oder als Freelancer:in – du kennst die Dynamik, Verantwortung und Eigeninitiative, die das mit sich bringt. Hands-on-Mentalität – du packst an, statt nur zu analysieren, und findest pragmatische Lösungen. Growth Mindset & Eigenmotivation: Du willst Ergebnisse sehen, Verantwortung übernehmen und etwas aufbauen. Sicheres, sympathisches Auftreten in Kundenkommunikation – sowohl schriftlich als auch in Video Calls. Fließendes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift. Benefits Berufliches Wachstum : Du wirst aktiv in spannende Projekte eingebunden und hast eine hohe Eigenverantwortung für deine Aufgaben. Eine steile Lernkurve ist garantiert. Dynamische Start-up-Atmosphäre : Schnelle Kommunikations- und Entscheidungswege, flache Hierarchien, ein talentiertes und motiviertes Founder Team und gemeinsame Celebrations von Erfolgen. Flexibilität bei der Arbeit : Passe deine Arbeitszeiten deinen Bedürfnissen an und genieße die Möglichkeit, remote zu arbeiten + 25 Tage Urlaub Marketing Netzwerk : Finde mit uns deinen Einstieg in die Marketing Szene, lerne von Experten und baue dein berufliches Netzwerk mit Top Leuten aus der Marketing Szene aus.

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