(Senior) CRM Manager:in (m/w/d)

Pomelo Co · Hybridsenior

In short

▸Gestaltung und Optimierung von Kundencampaigns über mehrere Kanäle mit Schwerpunkt auf Customer Lifetime Value.
▸Verantwortung für CRM-Strategien, Automatisierungen und Loyalty-Programme in der Beauty-Branche.
▸Beteiligung an datenbasierten Entscheidungen mit A/B-Tests und KPI-Überwachung auf europäischer Ebene.

Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

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What they ask for

✓3–5 Jahre Erfahrung im CRM mit Fokus auf Lifecycle- und Kundenbindungsmaßnahmen.
✓Erfahrung mit Segmentierung, Personalisierung und Aufbau von Customer Journeys.
✓Technische Affinität zu CRM-Tools und Automatisierungen.
✓Selbstständige, strukturierte Arbeit in Projekt- und Kampagnenplanung.
✓Erfahrung mit WhatsApp-Marketing und der Beauty-Branche.
✓Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Französisch oder Italienisch von Vorteil).

Don't tick every box? That's normal — your free dossier shows your gaps and how to cover them in the interview.

CRM-ToolsKlaviyoAnalyticsA/B-TestsKPIsMulti-Channel-JourneysAutomatisierungenPersonalisierungenCustomer JourneysLifecycle-Strategien

Who should you write to at Pomelo Co?

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Intro Du liebst moderne Haarpflege, weißt wie man Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Lifecycles begleitet? Wir suchen eine Person im CRM Management, dessen Ziel es ist, den Customer-Lifetime-Value messbar zu steigern und nachhaltige Markenbeziehungen aufzubauen. Das klingt nach Dir? Dann werde Teil unseres Teams und bringe unsere Brand als (Senior) CRM Manager:in (m/w/d) auf das nächste Level. Du bist Teil des Marketing Teams und arbeitest eng mit einer weiteren CRM Managerin zusammen, um die CRM-Strategie über alle Marken hinweg aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln. : beide mit einer loyalen D2C-Kundenbasis und wachsenden B2B-Partnerschaften across Europa, unter anderem mit DM, Rossmann, Boots und Bipa. Deine Aufgaben Verantwortung für CRM, Lifecycle Marketing und Kundenbindung über alle Märkte hinweg mit klarem Fokus auf Wachstum, Wiederkäufe und Customer Lifetime Value Du planst, optimierst und setzt Multi-Channel-Journeys inkl. Automatisierungen und Personalisierungen um Durchführung und Auswertung von A/B-Tests sowie Ableitung und Umsetzung datenbasierter Entscheidungen zur kontinuierlichen Optimierung Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Loyalty-Programmen inklusive Kundenumfragen Nutzung von Analytics und KPIs zur datenbasierten Entscheidungsfindung Entwicklung von kreativen Kampagnen zur Steigerung von Engagement und Customer Lifetime Value Über Dich Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im CRM mit Verantwortung für Lifecycle- und Kundenbindungsmaßnahmen Sehr gute Kenntnisse und technische Affinität in CRM-Tools als Grundlage für skalierbare und performante CRM-Setups (nice to know aber kein Muss: Klaviyo) Entscheidungsfindung sowie ein ausgeprägtes Test & Learn Mindset auf Basis von KPIs und Daten Erfahrung mit Segmentierung, Personalisierung sowie dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Customer Journeys und Lifecycle-Strategien Erfahrung mit Automatisierungen und personalisierten CRM-Flows entlang des Customer Lifecycles Selbstständig, strukturiert und erfahren in Projekt- und Kampagnenplanung, auch in Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams Erfahrung mit komplexen Lifecycle-Setups sowie Kenntnisse im WhatsApp-Marketing und in der Beauty-Branche. Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil Niemand kann alle Anforderungen erfüllen. Bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Das bieten wir Dir Aufregendes Umfeld: Eine fesselnde Start-up-Atmosphäre Ein starkes Fundament: Werde Teil unseres kompetenten und kollegialen Marketing Teams. Wir setzen auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung. Gestalte aktiv mit: Wir legen Wert auf kontinuierliche Verbesserung. Bringe dich aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein. Stillstand ist für uns keine Option. Flexible Work-Life-Balance: Profitiere von unserem hybriden Arbeitsmodell, das dir zwei Tage pro Woche im Homeoffice ermöglicht (Montags & Freitags, die restlichen Tage treffen wir uns alle in unserem Büro am Rosenthaler Platz) Zusätzliche Freiräume: Neben Work-From-Anywhere-Tagen schenken wir dir den 24. und 31. Dezember als zusätzliche freie Tage. Modernes Arbeitsumfeld: Unser modernes Büro am Rosenthaler Platz bietet eine großartige Aussicht und ist hundefreundlich. Fit bleiben: Wir unterstützen deine Gesundheit und dein Wohlbefinden mit einer Urban Sports Club Mitgliedschaft (M) für alle Sportbegeisterten – alternativ kannst du die Mitarbeiterrabatte und Gutscheine der Probonio App nutzen Teamwork makes the dream work: Genieße regelmäßige Team Lunches & Team Events. Attraktive Extras: Erhalte laufend kostenlose Produkte des Unternehmens. Tools für deinen Erfolg: Wähle die Ausstattung, mit der du am Besten umgehen kannst zB. ein MacBook oder ein Notebook deiner Wahl.

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