1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Nexgate IT GmbH · Bad HomburgRemotomid

En corto

▸Soporte técnico de primer y segundo nivel para entornos Windows y Microsoft 365.
▸Trabajo diario con tickets, resolución de fallos y gestión de usuarios en entornos corporativos.
▸Destaca la posibilidad de proyectos a largo plazo con clientes importantes y evolución profesional.

Englisch - Erfahren (C1 oder höher)

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¿Qué piden?

✓Formación o experiencia práctica en TI
✓Experiencia en soporte 1st y 2nd level
✓Conocimientos sólidos en Windows y Microsoft 365
✓Experiencia con Active Directory/Entra ID y gestión de usuarios
✓Uso de sistemas de tickets y análisis estructurado de fallos
✓Actitud autónoma y orientada a soluciones

¿No cumplís todo? Es lo normal — tu dossier gratis te dice qué gaps tenés y cómo cubrirlos en la entrevista.

Windows-Client-UmgebungenMicrosoft 365Active DirectoryEntra IDTicketsystemeTCP/IPLANWLANDNSDHCP

¿A quién escribirle en Nexgate IT GmbH?

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Wir bieten dir langfristige Perspektiven und maßgeschneiderte Projekte, die genau zu Ihren Starken passen. Unser Anspruch ist es, Ihnen immer nahtlos spannende Folgeprojekte bereitzustellen. Gemeinsam gestalten wir Ihre erfolgreiche Zukunft! Aufgaben Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st & 2nd Level Support Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen Betreuung von Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen und gängigen Unternehmensanwendungen Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterstützung bei Account- und Zugriffsproblemen Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten Dokumentation und Bearbeitung von Tickets sowie Eskalation komplexerer Störungen Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und allgemeinen IT-Betriebsaufgaben Remote- und gegebenenfalls Vor-Ort-Support je nach Projektanforderung Qualifikation Must-Have-Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT Support Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Microsoft 365 Erfahrung mit Active Directory bzw. Benefits Attraktive und langfristige Projektperspektive Flexible Remote-Arbeit je nach Projektanforderung Direkte und transparente Kommunikation mit Nexgate Schnelle Abstimmungs- und Entscheidungswege Spannende Projekte bei namhaften Kunden Möglichkeit auf Folgeprojekte und langfristige Zusammenarbeit Faire und marktgerechte Vergütung Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit aktuellem Lebenslauf, möglichem Startdatum und deinem gewünschten Stundensatz. Nach Eingang deiner Bewerbung prüfen wir dein Profil und melden uns kurzfristig bei dir. Auch wenn dieses Projekt nicht optimal passt, berücksichtigen wir dein Profil gerne für passende zukünftige Freelancer-Projekte.

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