Collection Operations & Process Manager (all genders)

Wemolo · Munichmid

In short

▸Gestión operativa y analítica de procesos de cobro en toda Europa con enfoque en datos y cumplimiento.
▸Días típicos: supervisar flujos automatizados, analizar métricas, resolver fallos y coordinar con equipos técnicos y externos.
▸Destacado: responsable de procesos críticos que afectan directamente a la recaudación en 4.000 estacionamientos digitales.

Fließend in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift.

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What they ask for

✓Experiencia profesional en operaciones, proyecto o gestión de procesos con contacto en cobros o gestión de deudas.
✓Capacidad analítica para raíces profundas y decisiones basadas en datos.
✓Dominio de Excel/Google Sheets y herramientas BI (como Metabase).
✓Comprensión del marco legal europeo de protección de datos e insolvencia.
✓Habilidades sólidas de gestión de stakeholders y mentalidad proactiva.
✓Idiomas: alemán y inglés fluidos (oral y escrito).

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MetabaseExcelGoogle SheetsBI-ToolsAutomatisierte DatenflüsseFreeflow-KamerasystemeHalterdatenermittlungMahnversandCustomer Careexterne Inkassopartner

Who should you write to at Wemolo?

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Als Europas größter digitaler Parkraumbewirtschafter betreiben wir über 4.000 Parkflächen mit smarten Freeflow-Kamerasystemen. Wir digitalisieren das gesamte Parkerlebnis – von kostenfreien Stellplätzen über bezahltes Parken bis hin zu unserer eigenen App-Plattform. Bleibt ein Vorgang unbezahlt, ermitteln wir die Fahrzeughalter und wickeln die Nachverfolgung fair sowie rechtssicher ab. Als Collection Operations & Process Manager (all genders) bist du das operative und analytische Herzstück genau dieser Nachverfolgungsprozesse. Du steuerst und optimierst die europäischen Workflows von der behördlichen Halterdatenabfrage über den Mahnversand bis zur Schnittstelle für Customer Care und externe Inkassopartner. What to expect End-to-End Operations: Du verantwortest das reibungslose Ineinandergreifen unserer automatisierten Datenflüsse, wie beispielsweise bei der komplexen Halterdatenermittlung. Treten strukturelle Fehler auf, erarbeitest du verlässliche Fallback-Optionen. Compliance: Datenschutz und lokale EU-Vorgaben sind für dich die Basis für sicheres Arbeiten. Du sorgst pragmatisch dafür, dass neue Richtlinien smart und nahtlos in unsere Arbeitsabläufe integriert werden. Internationale Expansion: Du begleitest unser europäisches Wachstum, indem du unsere Collection-Strategien kontinuierlich an neue Märkte und lokale Zahlungsgewohnheiten anpasst. Datengetriebene Analysen: Du überwachst unsere Performance-Metriken (z. B. in Metabase). Wenn Zahlen schwanken, gehst du dem Problem auf den Grund und initiierst die passenden Lösungen. Tech-Team, Customer Success oder externe Partner – du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Collection-Themen, bündelst die unterschiedlichen Anforderungen und sorgst für klare Strukturen im Projektalltag. Inspire us by Erfahrung: Fundierte Berufserfahrung im Bereich Operations, Projektmanagement oder Prozesssteuerung mit Berührungspunkten im operativen Forderungsmanagement, Inkassoumfeld oder einem vergleichbaren Bereich Kritisches & Analytisches Denken: Du gibst dich nicht mit oberflächlichen Antworten zufrieden und hinterfragst den Status quo. Du bist stark darin, tiefgehende Root-Cause-Analysen durchzuführen, um die wahren Ursachen hinter den Zahlen zu verstehen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Tech-Affinität: Du arbeitest extrem datengetrieben, fühlst dich in Excel/Google Sheets sowie gängigen BI-Tools zu Hause und bringst ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis mit. Methodenkompetenz: Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management sowie eine ausgeprägte „Hands-on“- und Problemlösungsmentalität. Du denkst Prozesse stets end-to-end und fokussierst dich auf Skalierbarkeit. Regulatorisches Verständnis: Ein solides Grundverständnis für Datenschutz und Inkassoregularien, gepaart mit der Fähigkeit, sich schnell in die rechtlichen Vorgaben verschiedener europäischer Märkte einzuarbeiten. Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift. What we offer Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance - Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag) Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feier Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe - Ob Siebträger-Kaffee, Bella&Bona Online-Kantine, frisches Obst oder Müsli Bar.

Don't apply unprepared

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