Ingénieur Support Technique - Vidéo F/H/X

Genetec Inc·Paris, Francemid

In short

→Soporte técnico especializado en video vigilancia para clientes en EMEA.
→Trabajo diario: resolver incidencias, documentar problemas, escalonar fallos y apoyar en campo con clientes.
→Destacado: se valora fuertemente el dominio de inglés, francés y español.

Maîtrise professionnelle de l’anglais, de l'espagnol et du français.

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What they ask for

✓Formación en Informática, Electrónica o experiencia equivalente.
✓Capacidad para analizar y resolver problemas rápidamente.
✓Habilidad para comunicarse y colaborar en equipo.
✓Capacidad de construir relaciones de confianza con clientes.
✓Domínio profesional de inglés, francés y español.
✓Conocimientos en sistemas operativos Windows y redes (switches, routers).

Don't tick every box? That's normal — your free dossier shows your gaps and how to cover them in the interview.

WindowsRedesSwitchesRouteursVirtualización servidorArquitectura cliente/servidorVideoprotecciónCCTVCameras IPEncodeurs

Who should you write to at Genetec Inc?

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Ingénieur Support Technique / Technical Support Engineer Le poste peut être basé depuis notre bureau de Paris ou d’Orléans 🌍 Genetec - Protect the everyday Entreprise canadienne rayonnante à l'international, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les secteurs, que ce soit dans le domaine public ou privé, notamment dans l'aéroportuaire, l'éducation et les gouvernements. Chez Genetec, nous favorisons la communication, la créativité et l'apprentissage continu, offrant ainsi à chacun l'opportunité de s'épanouir dans son propre parcours professionnel. Notre entreprise, composée de plus de 2400 personnes, est constituée d'individus diversifiés, passionnés par leur travail et ouverts à l'exploration de nouvelles idées. Nous accordons la priorité à la réussite et au bien-être de nos employés, comme en témoignent les résultats de notre enquête interne sur l'engagement, avec une note de 4,4/5. Découvrez l'environnement de travail et la culture de Genetec dans cette vidéo ! 💡 L'équipe Nous sommes une communauté d’ingénieur·es Support Technique engagée à satisfaire les besoins de nos clients à travers toute la région EMEA, couvrant plus de 15 pays. En rejoignant notre équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues des équipes Sales, R&D, et Professional Services pour offrir un service d’exception et renforcer nos relations avec nos clients à travers la région. Rejoignez-nous pour faire la différence ! 🚀 🔎A quoi ressemblera votre quotidien Maîtriser les niveaux de contrat de service de Genetec. Répondre aux demandes techniques des clients et garantir leur résolution dans les délais. Représenter l’image de notre entreprise et instaurer une relation de confiance avec nos clients. Intervenir ponctuellement sur site pour des prestations techniques. Rédiger des documents et articles techniques sur les incidents récurrents. Escalader les problèmes clients via les canaux appropriés. 🌟 A propos de vous : *Nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas tous les critères. * Diplômé·e en Informatique, Électronique ou expérience équivalente. Capacité à analyser, résoudre des problèmes et prendre des décisions rapidement. Aptitude à collaborer et à favoriser la communication en interne. Savoir créer et entretenir des relations de confiance avec les clients. Esprit flexible et adaptable face aux situations complexes. Maîtrise professionnelle de l’anglais, de l'espagnol et du français. La connaissance d’une langue supplémentaire est un atout majeur. 💥 Votre expertise technique : Expérience préalable en support technique ou service client appréciée. Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et de leurs composants clés. Expérience en configuration et dépannage d’équipements réseau (switches, routeurs). Maîtrise des principes réseau, des protocoles et des solutions de stockage. Familiarité avec la virtualisation serveur et l’architecture client/serveur. ). 💎 Encore mieux si vous avez : Connaissance des systèmes de reconnaissance de plaques d’immatriculation. ). Connaissance de langages de programmation comme C#, Visual Basic, VBScript, PowerShell ou équivalents. Familiarité avec Microsoft SQL Server. Envie de rejoindre l’aventure ? 🚀 Genetec promeut l'égalité des chances en tant qu'employeur. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, non seulement dans notre approche de recrutement, mais également à travers la formation et le développement professionnel que nous offrons.

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