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Software Supporter (1st/2nd Level) - Alpha Online (m/w/d)

caronsale·Hamburgmid

In short

  • →Soporte técnico 1º/2º nivel para software de gestión de concesionarios automotrices.
  • →Resuelves problemas técnicos, configuras software y colaboras con equipos internos y partners.
  • →Trabajas con IA y digitalización reales, no solo como palabras vacías.

Englisch mindestens B2 in Wort und Schrift

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What they ask for

  • ✓3 años de experiencia en soporte o contacto directo con clientes
  • ✓Entendimiento técnico de procesos y interfaces de software
  • ✓Actitud analítica y estructurada
  • ✓Capacidad para resolver problemas antes de que afecten al cliente
  • ✓Alemán C2, inglés B2 como mínimo
  • ✓Disposición para trabajar con clientes y equipos técnicos

Don't tick every box? That's normal — your free dossier shows your gaps and how to cover them in the interview.

AlphaControllerSchnittstellenKISoftwareprozesseTicket-SystemManuelles TestingBerechtigungsstrukturFeature-FreischaltungVerkaufsprozesseGebrauchtwagenhandel

Who should you write to at caronsale?

Your free dossier identifies the people who'd interview you — their background, what they value, and how to reach out so you stand out before applying.

Du willst keinen Job, in dem du nur Skripte vorliest und Tickets weiterreichst. Du willst verstehen, warum ein Prozess klemmt – und ihn wirklich lösen. Als Supporter bei Alpha Online bist du erste Anlaufstelle für Autohäuser, die mit dem AlphaController ihr Tagesgeschäft steuern: von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Standort: Hamburg – flexibles Homeoffice möglich. Über uns Alpha Online entwickelt die Prozessmanagement-Software für den professionellen Gebrauchtwagenhandel in Deutschland. Unser Kernprodukt AlphaController steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus – von der Fahrzeugbewertung bis zum Verkauf. Zu unseren Kunden zählen Mercedes-Benz, BMW, Volkswagen, Porsche und Audi. Seit 2024 sind wir Teil von CarOnSale, dem KI-gestützten Betriebssystem für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. One Platform. One Profit Engine. Deine Aufgaben • Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und im E-Mail-Postfach – 1st Level mit Perspektive auf 2nd Level – und behältst den administrativen Überblick über alle laufenden Fälle • Du konfigurierst den AlphaController passgenau auf die Anforderungen jedes Kunden – von Feature-Freischaltung bis Berechtigungsstruktur • Du analysierst Abhängigkeiten und Fehlerquellen in der Software, bevor sie zum Problem für den Kunden werden • Du testest jedes Release manuell auf Herz und Nieren und steuerst Tickets ein, damit nur fehlerfreie Software beim Kunden ankommt • Bei Fehlern an der Schnittstelle zu unseren Partnern gehst du der Ursache auf den Grund, kommunizierst direkt mit Schnittstellenpartnern und interner Entwicklung und trägst zur Behebung bei Was du mitbringst • Mindestens drei Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder Support • Technisches Verständnis für komplexe Softwareprozesse und Schnittstellen • Analytische, strukturierte Arbeitsweise – du erkennst Abhängigkeiten, bevor sie zum Problem werden • Freude an direktem Kundenkontakt und daran, für jeden Kunden die passende Lösung zu finden • Deutsch auf C2-Niveau, Englisch mindestens B2 in Wort und Schrift Von Vorteil • Erfahrung im Automotive-Sektor • Ausbildung im IT-/Software-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in Was dich bei uns erwartet • Unbefristete Festanstellung in Hamburgs bester Lage • Flexibles Homeoffice • Ein Umfeld, in dem KI und Digitalisierung echte Rolle spielen – kein Lippenbekenntnis • Erfahrenes Team mit kurzen Entscheidungswegen • Attraktive Vergütung mit Mitarbeiter-Benefits Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht. Mehr Informationen findest Du auf der Website: Alpha Online GmbH . Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

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