Werkstudent Patient Operations (m/w/d)*

Bloomwell Group GmbH · Office Frankfurtjunior

In short

▸Atiendes pacientes vía chat y tickets en una startup médico-tech de cannabis medicinal.
▸Mejoras continuas en procesos y calidad con enfoque en KPIs y experiencia del usuario.
▸¡Eres parte clave desde el primer día en una empresa en crecimiento con mucha autonomía!

Gute Englischkenntnisse

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What they ask for

✓Estudiante actual en una universidad
✓Experiencia previa en atención al cliente o soporte
✓Enfoque estructurado, detallista y orientado a soluciones
✓Habilidades en Excel o herramientas similares
✓Alto nivel de alemán
✓Nivel intermedio de inglés

Don't tick every box? That's normal — your free dossier shows your gaps and how to cover them in the interview.

LivechatTicketing-SystemOnline-ShopExcelKPIsProductTechQualitäts-KonzeptCustomer JourneySchnittstellen

Who should you write to at Bloomwell Group GmbH?

Your free dossier identifies the people who'd interview you — their background, what they value, and how to reach out so you stand out before applying.

Deine Vision Du willst, dass sich jeder Patient bei Bloomwell rundum gut aufgehoben fühlt, und behältst dabei auch die Kennzahlen und Prozesse im Blick, die dahinterstehen? Dann komm zu Bloomwell. Wir sind eines der führenden Health- Tech Unternehmen im Bereich medizinisches Cannabis mit der Mission, Patienten den Zugang zur Therapie so einfach wie möglich zu machen. Digital, patientenzentriert und schnell wachsend. Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Patient Operations betreust du unsere Patienten über Livechat und Tickets, sorgst mit einem geschulten Blick für Qualität für einen exzellenten Customer Care und arbeitest dabei eng mit Product, Tech und weiteren internen Teams zusammen, um unsere Prozesse laufend zu verbessern. Tech und weiteren internen Teams, um die Customer Experience und Customer Journey stetig zu verbessern Eigene Ideen einbringen und mithelfen, unseren Customer Care kontinuierlich besser zu machen Dein Profil Du bist aktuell an einer Hochschule eingeschrieben und suchst eine Werkstudierendenstelle im Bereich Customer Service, Qualitätsmanagement oder Operations Erste Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. Warum wir? Du gestaltest von Tag eins an aktiv mit, in einem wachsenden Markt, mit flachen Hierarchien und echtem Gestaltungsspielraum. Keine langsamen Strukturen, sondern kurze Wege und eine offene Kultur, in der deine Ideen zählen. Das erwartet dich bei uns: Eigenverantwortung von Tag eins und viel Gestaltungsspielraum in deinem Aufgabenbereich Ein modernes Büro in Frankfurt nahe der Messe eGym Wellpass für Gesundheit und Fitness Bikeleasing Frisches Obst, Snacks und Getränke in unserem Büro Regelmäßige Team-Events und eine lebendige Unternehmenskultur *Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenanzeige die männliche Form. Gemeint und ausdrücklich angesprochen sind selbstverständlich alle Geschlechter (m/w/d).

Don't apply unprepared

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