Customer Care Specialist B2C

Swile·Montpellier, Francejunior

En corto

→Especialista en atención al cliente B2C para una app de beneficios laborales en Francia y Brasil.
→Resuelves consultas complejas por teléfono, mensajería y correo, con foco en experiencia de usuario y mejora continua.
→Destaca la cultura de ideas, autonomía desde el mes 3 y compromiso con sostenibilidad e inclusión.

Comprehension écrite minimale en anglais

Postularme en la empresa ↗Compartir por WhatsApp

En ~1 minuto te damos: quién te entrevista, las preguntas probables con respuestas desde tu CV, y tu CV adaptado a esta vacante. Gratis, sin tarjeta.

🎧¿Llegás a la entrevista? Llevá el copiloto. Nuestra extensión escucha la entrevista en vivo y te muestra anclas de 3-4 palabras desde tu CV y tu preparación — mirás, conectás, hablás. Gratis. Ver la extensión →

¿Qué piden?

✓Aislancia relacional natural y capacidad de proponer soluciones.
✓Curiosidad, empatía y actitud proactiva para resolver problemas.
✓Comprensión escrita mínima en inglés.
✓Capacidad de trabajar en equipo y mantener calma bajo presión.
✓Autonomía y capacidad de tomar decisiones en situaciones complejas.
✓Facilidad con herramientas digitales (CRM, plataformas de soporte).

¿No cumplís todo? Es lo normal — tu dossier gratis te dice qué gaps tenés y cómo cubrirlos en la entrevista.

CRMplataformas de soportesmart-cardsuper-apptickets Lvl 1tickets Lvl 2NPSCSATfeedbackBraga

¿A quién escribirle en Swile?

Tu dossier gratis identifica a las personas que te entrevistarían — con su background, qué valoran y cómo escribirles para destacar antes de aplicar.

Swile est une worktech lancée en 2018, présente en France et au Brésil, et co-leader des avantages salariés. Nous proposons une super-app et une smart-card qui regroupent titres-restaurant, cadeaux, mobilité durable et voyages d’affaires, pour une expérience employé moderne et unifiée. Notre ambition : réinventer le monde du travail en alignant les intérêts des salariés et des entreprises, pour plus d’engagement et d’épanouissement. e de l'expérience utilisateur en se faisant porte-parole de nos clients auprès de différentes équipes internes, - Participer à l'amélioration continue de nos process / produits en apportant ta pierre à l'édifice : tu l'auras compris, toutes les idées sont bonnes à prendre ! - Contribuer au suivi de la satisfaction client (NPS, CSAT, feedback) et à l’amélioration continue de la qualité de service, ✨ Ce à quoi il faut s'attendre sur les 3 premiers mois : Les attentes (1 mois) - Formation théorique sur tous les produits de façon progressive, - Formation pratique sur des tickets Lvl 1 (Braga), - Acculturation à ton poste, ton équipe, les outils, les produits Swile, - Accompagnement qualité. Les attentes (3 mois) - Montée en compétence progressive appuyée sur des KPI's précis, - Tickets Lvl 2 uniquement, - Être autonome sur tout type de problématique - Identifier les bons interlocuteurs internes, - Bonne intégration dans l'équipe. ve : tu aimes résoudre des problèmes avant qu'ils ne surviennent ! - Tu as une compréhension à minima écrite de l'anglais, - Tu adores travailler en équipe et aimes réfléchir à des solutions intelligentes pour faciliter le quotidien. ve même dans les situations complexes , - Tu es à l'aise avec les outils digitaux (CRM, plateformes de support) ou tu as envie de les découvrir rapidement. e à œuvrer au quotidien pour une performance individuelle et collective.

¿Buscando algo parecido?

Dejá tu email y te avisamos cuando salgan vacantes que coincidan con tu perfil.

No apliques sin prepararte

Investigamos quién te entrevista, adaptamos tu CV y te ensayamos en vivo — gratis la primera.