Customer Care Travel Specialist (Care+)

Swile·Montpellier, Francemid

In short

→Especialista en atención al cliente para viajes de negocio, gestionando casos complejos y urgentes en aéreo, tren, hotel y alquiler de coches.
→Trabajo diario: atención premium, seguimiento de dossiers, coordinación con proveedores y mejora continua con enfoque en calidad y precisión.
→Destaca el uso avanzado de Amadeus y el entorno B2B exigente con alta responsabilidad y cultura de servicio premium.

Existe una posibilidad de roles con inglés, pero no se requiere explícitamente en el texto

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What they ask for

✓Experiencia previa en servicio premium con focus en viajes de negocio o hospitality
✓Dominio autónomo de Amadeus
✓Capacidad de gestión de urgencias y priorización en entornos complejos
✓Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle
✓Capacidad de anticipación y resolución de problemas
✓Aptitud para colaborar en equipo y compartir ideas de mejora

Don't tick every box? That's normal — your free dossier shows your gaps and how to cover them in the interview.

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Who should you write to at Swile?

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En tant que Customer Care Travel Specialist , tu rejoindras la Direction Customer Experience de Swile pour accompagner nos clients les plus exigeants sur leurs demandes liées au voyage d’affaire, dans un environnement où réactivité, précision et qualité d’exécution sont essentielles. Au quotidien, tu évolueras sur des situations parfois urgentes, sensibles ou complexes, avec un haut niveau d’exigence en matière de fiabilité, de personnalisation et de sens du service. Ton rôle sera clé pour garantir une expérience client premium, sécuriser chaque prise en charge et contribuer à faire progresser durablement nos standards. Nous recherchons un profil rigoureux, impliqué et orienté solutions, capable d’allier excellence opérationnelle, discernement et esprit d’équipe. e à évoluer dans un environnement de service client premium avec une forte connaissance du secteur du tourisme et du voyage d’affaires (business travel, hospitality, conciergerie). À l’aise dans des environnements exigeants, tu maîtrises Amadeus en autonomie et sais gérer des situations complexes ou urgentes avec efficacité, rigueur et sens du détail. e d’une excellente capacité de priorisation et d’un vrai sens de l’anticipation. Tu sauras contribuer activement à une expérience client fluide et sécurisée, en proposant des solutions pertinentes et en identifiant les axes d’amélioration continue. Tu évolues avec aisance en équipe , dans un cadre collaboratif et direct, notamment auprès de clients B2B à fortes attentes , tout en incarnant une culture de service premium orientée action . Enfin, tu partages des valeurs de responsabilité, d’inclusion et de performance collective Il faut encore te convaincre pour rejoindre l’aventure ? Pour en savoir plus c’est par 👉🏼 ici 🔥 Ton futur process de recrutement Nous avons un processus de recrutement en 3 étapes : 3 étapes pour te convaincre que Swile est le bon choix pour ta future carrière.

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