Customer Care Specialist B2C

Swile·Montpellier, Francejunior

In short

→Especialista en atención al cliente B2C para una app de beneficios laborales en Francia y Brasil.
→Resuelves consultas complejas por teléfono, mensajería y correo, con foco en experiencia de usuario y mejora continua.
→Destaca la cultura de ideas, autonomía desde el mes 3 y compromiso con sostenibilidad e inclusión.

Comprehension écrite minimale en anglais

In ~1 minute you get: who interviews you, the likely questions answered from your CV, and your CV tailored to this job. Free, no card.

🎧Land the interview? Bring the copilot. Our free extension listens to the live interview and flashes 3-4-word anchors from your resume and prep — glance, connect, talk. Get the extension →

What they ask for

✓Aislancia relacional natural y capacidad de proponer soluciones.
✓Curiosidad, empatía y actitud proactiva para resolver problemas.
✓Comprensión escrita mínima en inglés.
✓Capacidad de trabajar en equipo y mantener calma bajo presión.
✓Autonomía y capacidad de tomar decisiones en situaciones complejas.
✓Facilidad con herramientas digitales (CRM, plataformas de soporte).

Don't tick every box? That's normal — your free dossier shows your gaps and how to cover them in the interview.

CRMplataformas de soportesmart-cardsuper-apptickets Lvl 1tickets Lvl 2NPSCSATfeedbackBraga

Who should you write to at Swile?

Your free dossier identifies the people who'd interview you — their background, what they value, and how to reach out so you stand out before applying.

Swile est une worktech lancée en 2018, présente en France et au Brésil, et co-leader des avantages salariés. Nous proposons une super-app et une smart-card qui regroupent titres-restaurant, cadeaux, mobilité durable et voyages d’affaires, pour une expérience employé moderne et unifiée. Notre ambition : réinventer le monde du travail en alignant les intérêts des salariés et des entreprises, pour plus d’engagement et d’épanouissement. e de l'expérience utilisateur en se faisant porte-parole de nos clients auprès de différentes équipes internes, - Participer à l'amélioration continue de nos process / produits en apportant ta pierre à l'édifice : tu l'auras compris, toutes les idées sont bonnes à prendre ! - Contribuer au suivi de la satisfaction client (NPS, CSAT, feedback) et à l’amélioration continue de la qualité de service, ✨ Ce à quoi il faut s'attendre sur les 3 premiers mois : Les attentes (1 mois) - Formation théorique sur tous les produits de façon progressive, - Formation pratique sur des tickets Lvl 1 (Braga), - Acculturation à ton poste, ton équipe, les outils, les produits Swile, - Accompagnement qualité. Les attentes (3 mois) - Montée en compétence progressive appuyée sur des KPI's précis, - Tickets Lvl 2 uniquement, - Être autonome sur tout type de problématique - Identifier les bons interlocuteurs internes, - Bonne intégration dans l'équipe. ve : tu aimes résoudre des problèmes avant qu'ils ne surviennent ! - Tu as une compréhension à minima écrite de l'anglais, - Tu adores travailler en équipe et aimes réfléchir à des solutions intelligentes pour faciliter le quotidien. ve même dans les situations complexes , - Tu es à l'aise avec les outils digitaux (CRM, plateformes de support) ou tu as envie de les découvrir rapidement. e à œuvrer au quotidien pour une performance individuelle et collective.

Looking for something similar?

Leave your email and we'll alert you when matching jobs appear.

Don't apply unprepared

We research who's interviewing you, tailor your CV and rehearse you live — first one free.