Werkstudent Field Service Operations & Koordination (m/w/d)

Deutsche GigaNetz GmbH·Hamburgjunior

En corto

→Apoya la coordinación de servicios técnicos y atención a clientes en una empresa de fibra óptica.
→Gestión diaria de tickets, asignación de técnicos y seguimiento de incidentes con herramientas digitales.
→Ofrece flexibilidad para estudiantes junto con un entorno de trabajo moderno y colaborativo.

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¿Qué piden?

✓Estudiante matriculado en un grado técnico o económico.
✓Conocimientos sólidos en Excel y PowerPoint.
✓Organización, autonomía y atención al detalle.
✓Buena comunicación y orientación al servicio.
✓Iniciativa para mejorar procesos.
✓Experiencia previa en servicios, telecomunicaciones o operaciones (deseable, no obligatoria).

¿No cumplís todo? Es lo normal — tu dossier gratis te dice qué gaps tenés y cómo cubrirlos en la entrevista.

ExcelPowerPointSistemas de gestión de ticketsDigitalisierungHybride ArbeitsmodelleService-Level-ZieleService-OperationenTechnische EinsätzeKundenvorgängeReportings

¿A quién escribirle en Deutsche GigaNetz GmbH?

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Unser Angebot Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Mit dem Wellpass kannst du deutschlandweit günstig in Fitnessstudios trainieren oder auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln. Für deine tägliche Portion Vitamine ist gesorgt: In unseren Büros findest du kostenfreie Obstkörbe. Freie Getränke nach deinem Geschmack: Ob Limo, Saft oder Kaffee – bei uns hast du die Wahl, inklusive einer hochwertigen Barista-Kaffeemaschine. Mobil und nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen das Deutschlandticket, damit du umweltfreundlich und günstig unterwegs bist. Studium und Arbeit vereinbaren: Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Alltag so, wie er zu dir und deinem Studienleben passt Unterstützung für viele Lebenslagen: Unser Partner, das Fürstenberg Institut, steht dir mit Rat und Tat zur Seite. Benefits kannst du zahlreiche Produkte und Dienstleistungen zu vergünstigten Konditionen erwerben. Teamspirit : Wir sind ein erfahrenes Team, das mit viel Spaß zusammenarbeitet und gemeinsam Großes bewegt. Unsere Kultur: Bei uns duzt man sich – wir leben eine offene und flache Hierarchie . Zentrale Lage und moderne Arbeitsplätze: Unsere Büros liegen im Herzen von Hamburg, in bester Citylage. Aufgaben Du unterstützt bei der Steuerung und Koordination von Serviceaufträgen, Kundenvorgängen und technischen Einsätzen. Du bearbeitest Serviceanfragen, Cases und Tickets in unseren Systemen. Du koordinierst und disponierst Einsätze unserer internen und externen Techniker:innen. Du wirkst bei der Überwachung von Service-Level-Zielen und Reportings mit. Du unterstützt bei der Nachverfolgung von Störungen, Aufträgen und Eskalationen. Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Servicequalität ein. Anforderungen Du bist an einer Hochschule oder Fachhochschule immatrikuliert und studierst idealerweise einen wirtschaftlichen oder technischen Studiengang. Du verfügst über gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint. Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und selbstständig. Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung. Du bringst Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Hands-on-Mentalität mit. Erste Erfahrungen im Telekommunikations-, Service- oder Operations-Umfeld sind von Vorteil. Konnten wir Dich überzeugen? Warum du dich für uns entscheiden solltest? Zukunftsbranche : Glasfaser ist das Rückgrat der Digitalisierung – und du kannst ein Teil davon sein. Top-Entwicklungsmöglichkeiten : Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg – mit Schulungen, Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten. Modernes Arbeitsumfeld : Digitale Prozesse, hybride Arbeitsmodelle und ein motiviertes Team warten auf dich. Gemeinschaft & Teamgeist : Wir feiern Erfolge zusammen – egal ob beim Sommerfest oder in der Mittagspause. Hört sich spannend an? Deine Einzigartigkeit ist bei uns willkommen! Bewirb Dich jetzt! Bereichere unser Team aus motivierten Spezialisten mit Deinem Know-how! Wir heißen dich gerne willkommen in einer der zukunftssichersten Branchen überhaupt. Nutze unser Online-Bewerbungsformular in dem Du auf "JETZT BEWERBEN" klickst. Solltest Du noch unsicher sein oder Fragen haben, dann melde Dich gerne direkt bei uns unter Wir freuen uns, von Dir zu hören!

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