Senior Customer Support Specialist (m/w/d) – Endkundenbetreuung
Peter Park · Münchensenior
In short
- ▸Especialista senior en soporte al cliente con foco en liderazgo y desarrollo de equipo.
- ▸Gestión de casos complejos, optimización de procesos y trabajo con CRM (Zendesk/HubSpot) en entorno tech.
- ▸Perspectiva clara de evolución hacia liderazgo de equipo en una startup en crecimiento.
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- ✓4-5 años de experiencia en soporte al cliente, CRM o gestión de relaciones con clientes.
- ✓Experiencia comprobada en mentoría y formación de nuevos colaboradores.
- ✓Capacidad para gestionar casos complejos y de alto nivel de escalabilidad (2nd/3rd Level).
- ✓Conocimiento avanzado de sistemas de tickets y CRM (Zendesk, HubSpot, Freshdesk).
- ✓Nivel C2 de alemán y inglés avanzado (escrito y hablado).
- ✓Disposición para asumir responsabilidades de liderazgo progresivas.
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