Analista de Formación y Calidad B2B - HotelDO

Despegar·Cancúnjunior

En corto

→Analista de capacitación y calidad para equipo B2B en operaciones de viajes.
→Día a día: imparte entrenamientos, monitorea calidad, analiza datos y apoya operaciones con GDS/NDC.
→Destacado: impacto directo en el equipo y en la experiencia del cliente B2B.

Inglés (deseable)

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Las preguntas que te van a hacer

1. ¿Cómo estructurarías una capacitación rápida para un nuevo agente sobre un flujo PostVenta no air?

🔒 +7 preguntas más

Sin tarjeta. Subís tu CV y en ~1 minuto tenés el dossier completo.

🎧¿Llegás a la entrevista? Llevá el copiloto. Nuestra extensión escucha la entrevista en vivo y te muestra anclas de 3-4 palabras desde tu CV y tu preparación — mirás, conectás, hablás. Gratis. Ver la extensión →

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¿Qué piden?

✓Experiencia en capacitación, calidad o soporte operativo
✓Conocimiento de flujos PostVenta (Air y Non Air)
✓Manejo avanzado de GDS y NDCs (SABRE / AMADEUS)
✓Habilidad para elaborar reportes y analizar información
✓Comunicación clara y empática
✓Organización y capacidad analítica

¿No cumplís todo? Es lo normal — tu dossier gratis te dice qué gaps tenés y cómo cubrirlos en la entrevista.

GDSNDCSABREAMADEUSPlataformas y herramientas opeMateriales de capacitaciónEvaluacionesEncuestas de satisfacciónReportes de calidadComunicados internos

¿A quién escribirle en Despegar?

Tu dossier gratis identifica a las personas que te entrevistarían — con su background, qué valoran y cómo escribirles para destacar antes de aplicar.

Estamos buscando un(a) Analista que quiera sumarse al equipo de Service Center B2B para apoyar en la capacitación del equipo y en el monitoreo de calidad. Tu misión será: ejecutar entrenamientos, asegurar que el equipo tenga los materiales actualizados, realizar monitoreos y generar insights que ayuden a mejorar la operación. Si te gusta enseñar, analizar datos y trabajar cerca de la operación, esta oportunidad es para ti. ¿Qué vas a hacer? Capacitación Impartir capacitaciones programadas y refuerzos operativos Crear y actualizar materiales de capacitación, guías y evaluaciones Enviar comunicados y actualizaciones al equipo Aplicar encuestas de satisfacción y certificaciones Calidad y análisis Realizar monitoreos de calidad según programación Elaborar reportes de resultados Analizar casos y detectar patrones o necesidades de entrenamiento Soporte operativo Resolver consultas técnicas sobre productos (Air y Non Air) y sistemas Apoyar con accesos a plataformas y herramientas Acompañar a la operación y reforzar buenas prácticas Lo que necesitas Experiencia Experiencia en capacitación, calidad o soporte operativo Conocimiento de flujos de PostVenta (Air y Non Air) Manejo de GDS y NDCs (nivel Avanzado) SABRE / AMADEUS Habilidad para elaborar reportes y analizar información Competencias Comunicación clara y efectiva Empatía y paciencia para enseñar Organización y seguimiento a tareas Capacidad analítica para identificar oportunidades Trabajo en equipo y adaptabilidad Plus Inglés (deseable) ¿Por qué aplicar? Aprendes sobre desarrollo de talento y gestión de calidad Impactas directamente en el equipo y en la operación Trabajas en un ambiente dinámico y colaborativo Oportunidad de crecimiento dentro del área Viajar te transforma, trabajar en Despegar también. 🌎✈️ ¿Listo para el desafío? Si te mueve el impacto, la innovación y crecer en un entorno dinámico, queremos conocerte.

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